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正文南通汽运集团如皋分公司就“擅改出车时间”发表说明来源：南通汽运集团如皋分公司2015/7/3110:38:47编辑：紫花苜蓿浏览次数：如皋商务信息网讯2015年7月26日，如皋一市民网购一张13:10如皋至石庄的车票，但是该班次车辆由于临近发班时发生乱档故障，临时报停，致使该市民未能成行，故而引起投诉。
对此，南通汽运集团如皋分公司高度重视，立即开展自查，并召开专题会议，分析工作中存在的不足，并明确了今后的改进方法：一是加强车辆检查，确保车辆正常服务;二是各部门之间加强信息沟通，及时通告停班信息;三是加强服务人员的教育，强化全心全意为旅客服务的理念，改进服务能力和服务水平，为旅客提供更加舒适便捷的出行环境。
南通汽运集团如皋分公司表示，7月29日上午10:40左右，公司工作人员用电话与投诉人进行联系，解释了停班原因，同时对工作人员服务不到位现象进行了道歉，对方表示理解。并称今后要不断加强基础管理，提高从业人员的服务意识，强化考核机制，以点带面，加强管理，提升服务。
