“到欧尚超市去购物，结账后发现实收款项与挂牌价相去甚远，收费不实。作为消费者，想向商家问一句：你公开标示的价格到底是‘明码实价’，还是忽悠？至于超市工作人员所说错误源自于电脑收银系统故障，是真是假？”20日，市民周先生向新闻热线报料，反映了他在南通市区欧尚超市购物时的遭遇，希望有关部门能认真调查、弄清真相。
超市购物收费不实
反映此事的周先生家住位于崇川区狼山街道的五山家园，从事房屋中介业务。
周先生告诉记者：“19日下午2时许，我到中南世纪城的欧尚超市购物，买了汽车上使用的玻璃水和食品等共9样物品，总价为172元。然而，事后对账时，却发现一些商品结算的价格与挂牌价格明显不符。譬如，我买的车用玻璃水，挂牌价标注为5元，而打出的收银票上为9·9元；四袋分为四种口味的‘鲜豆干’，挂牌价为3·6元，实收价格分别为4·9元、4·5元、4·2元。这到底是怎么一回事？”
商家解释电脑出错
周先生说，他发现挂牌价和实收价的明显差异后，找到了欧尚超市的有关工作人员，希望了解“差价”背后的真相。
一位工作人员对他解释：出现价格差异的原因，是收银台的电脑操作系统出现差错，商家愿意向他退还差价。
对此答复，周先生感到理由牵强：这么大的超市，电脑系统如果出现如此明显的故障，工作人员难道就一点也发现不出来？所好他事后留意查看了一下，如果将收银小票随手丢弃，又怎么能及时发现这里面不小的出入？
物价人员展开调查
20日下午，周先生在向记者介绍商家对此事的后续处理情况时说，超市工作人员提出愿意退还200元现金，他没有接受。他最关心的并不是赔偿，而是超市采取了什么样的整改措施，是否能够真正尊敬消费者，诚信经营。
了解此事后，记者于20日下午与欧尚超市一位何姓负责人取得联系。他说，已经听取有关情况反映，物价部门在接到市民投诉后也已上门调查。待相关调查结果出来后，超市方面将予以妥善处理，保护消费者的合法权益。（周朝晖）
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