来源时间为：2022-07-30
公告信息：采购项目名称南通晟珞网络技术有限公司 移动云客服系统项目招标甄选公告品目
服务/商务服务/其他商务服务
采购单位南通晟珞网络技术有限公司行政区域历下区公告时间2022年07月30日17:16获取招标文件时间2022年08月01日至2022年08月05日每日上午:8:30至12:30下午:12:30至16:30（北京时间，法定节假日除外）招标文件售价￥300获取招标文件的地点山东众展工程项目管理有限公司开标时间2022年08月23日09:30开标地点详见甄选文件预算金额￥800.000000万元（人民币）联系人及联系方式：项目联系人张老师项目联系电话0531-85241698采购单位南通晟珞网络技术有限公司采购单位地址南通晟珞网络技术有限公司采购单位联系方式张老师0531-85241698代理机构名称山东众展工程项目管理有限公司代理机构地址山东众展工程项目管理有限公司代理机构联系方式张老师0531-85241698
项目概况南通晟珞网络技术有限公司 移动云客服系统项目招标甄选公告招标项目的潜在投标人应在山东众展工程项目管理有限公司获取招标文件，并于2022年08月23日09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：NTSL-2022-0815
项目名称：南通晟珞网络技术有限公司 移动云客服系统项目招标甄选公告
预算金额：800.0000000万元（人民币）
最高限价（如有）：800.0000000万元（人民币）
采购需求：
3.1核心场景：集中用户精准营销、售前提供选型建议、客户咨询问题回答、售后回访保有客户等专业性场景
3.2账号服务：以账号租用方式向客户提供云客服系统平台功能，主要功能包括用户管理、IVR管理、知识库管理、统计报告、质检录音、工单系统。
3.3坐席服务：以坐席租用方式向客户提供云客服坐席服务，主要包括：云客服场地及人工服务、云客服配套软硬件设备（含电脑、耳麦、10M宽带）、云客服坐席管理。坐席服务包括中文坐席、VIP坐席、英文坐席服务3种。
3.4云化部署：SAAS模式部署，费用灵活、透明，客户成本可控。多租户模式，方便客户快速开通使用、不必承担系统平台的投资成本。
3.5多渠道综合接入：支持多渠道（电话、即时通信、微信等）方式的综合服务呼叫中心
合同履行期限：详见甄选文件
本项目(不接受)联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
详见甄选文件
3.本项目的特定资格要求：2.2应答人资格要求2.2.1须在中华人民共和国境内依法注册、独立法人及其分支机构，具有有效合法的工商管理部门颁发的营业执照。2.2.2不得存在下列情形之一：被责令停业的；被暂停或取消投标资格的；财产被接管或冻结的；在最近三年内有骗取中标或严重违约行为的。2.2.3须为一般纳税人或小规模纳税人，必须提供增值税专用发票。2.2.4单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目。2.2.5本项目不接受联合体。
三、获取招标文件
时间：2022年08月01日至2022年08月05日，每天上午8:30至12:30，下午12:30至16:30。（北京时间，法定节假日除外）
地点：山东众展工程项目管理有限公司
方式：3.1获取时间：2022年08月01日（北京时间）至2022年08月05日。3.2甄选文件获取所需资料：凡有意参与的供应商，请将法人授权委托书（注明联系电话）、法人及委托代理人的身份证、营业执照副本扫描后发送邮箱。3.3甄选文件获取：审核通过的供应商，甄选文件将发送至单位邮箱，甄选文件不收取费用。
售价：￥300.0元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2022年08月23日09点30分（北京时间）
开标时间：2022年08月23日09点30分（北京时间）
地点：详见甄选文件
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
