来源时间为：2024-01-10
近日，中国电信江苏南通分公司无线维护中心网优班组喜获中国通信企业协会和中国质量协会颁发的“质量信得过班组”称号。
无线维护中心网优班组隶属于南通分公司后端。班组成立的初衷是提升无线网络性能，响应客户需求，制定优化方案，解决用户投诉。目前对外负责南通市区所有电信4G、5G用户的网络优化和投诉处理，对内负责对区县公司无线中心班组的技术支撑，解决南通的无线网络疑难问题，实现客户满意度提升。
班组严格按照《质量信得过班组建设准则》（T/CAQ10204-2017），开展质量信得过班组建设活动。2023年，网优班组通过网络提质增效、强化处理规范、数智赋能等方式得到了用户认可，无线网络客户服务满意度连续三个季度行业第一，是省内唯一连续三季度满意度行业第一的地市。班组成员积极参加各类竞赛中，获得了江苏通信行业协会技能竞赛二等奖、三等奖、无人机技能竞赛三等奖等各类奖项。同时，成功保障了南通地铁2号线的顺利开通、2023南通开沙岛跨江半程马拉松、花开天籁国风巡回演唱会、消防支队救援演练等各大活动，获得用户好评。
未来，中国电信江苏南通分公司无线维护中心将以此为契机，接续奋斗，为企业高质量发展不断贡献力量。
