记者昨天从市工商局获悉，随着结婚旺季的到来，最近一段时间“婚纱照”消费逐渐火热，相关消费投诉也呈上升趋势。工商部门提示：在留住美丽瞬间的同时，也要提防“婚纱照”市场的种种乱象，稍有不慎，恐怕会让不少准新人的幸福感大打折扣。
工商局崇川分局一组调查数据显示，进入6月以来，涉及”婚纱照“消费的投诉每周会有2~3起，比之前的一个月还多。分析这些投诉发现，几乎全部“婚纱照”的服务合同藏玄机。一般情况下，婚纱摄影机构均与消费者签订服务合同，涉及双方权利义务，但执法人员检查或举报发现，许多合同暗含迫使“二次消费”条款。这些条款或文字解释含混、或以标注不完全形式出现，消费者若不仔细研究，极易陷入“二次消费”。例如某消费者出于美观要求修掉脸部“黑痣”，虽然合同显示修片包含在总费用里，但店方仍以“精修”为名，要求另加15元修片费。再如，一般情况下婚纱摄影套餐中包含化妆费用，但实际情况是，一些影楼只提供基础化妆，对能影响拍摄效果的化妆品却另行收费。
工商部门还发现，“婚纱照”行业还普遍存在正规项目另付费的行为。例如，消费者订购婚纱套餐后挑选礼服时普遍发现，不仅款式单一，而且显得陈旧破损。此时，工作人员便向消费者推介高价婚纱，并表示这些礼服不包含在套餐之内，若想穿着拍摄必须额外支付100~300元不等的租用费，无奈之下消费者只能支付费用。再如婚纱化妆时，工作人员事前询问消费者需要购买新粉扑等用品，如果消费者不买，化妆师就会使用别人用过的粉扑等，出于健康卫生考虑，消费者大多会支付购买。
此外“追加照片高代价”也是“婚纱照”业内的潜规则。一般情况下，婚纱摄影机构会拍摄比套餐入册数量多出很多的照片。大多消费者十分珍视，愿意购买入册之外的照片并配以所谓高质量相框等，交易下来，最后价格往往超出套餐价格的三成以上。
工商部门提示广大消费者，在“婚纱照”消费中，首先要细问详谈明确服务内容。消费者可与婚纱影楼就总价格、辅助性设施和服务项目进行详细约定，达成一致共识。其次，消费者要字斟句酌后才能签订服务合同。达成一致后，消费者应要求影楼将承诺内容以文字形式落实在合同中，并加盖加效公章加以确认。为确保自身合法权益不受损害，消费者还要完善手续规避服务风险。工商部门建议大家应凭服务合同及相关凭证，必要时要求影楼将约定内容注明在服务发票上，一旦出现纠纷，消费可凭此维权。
《南通“婚纱照”消费投诉增多提防“二次消费”》相关参考资料:
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