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南通“婚纱照”消费投诉增多提防“二次消费”

发布日期:2016/11/19 4:30:48 浏览:491

记者昨天从市工商局获悉,随着结婚旺季的到来,最近一段时间“婚纱照”消费逐渐火热,相关消费投诉也呈上升趋势。工商部门提示:在留住美丽瞬间的同时,也要提防“婚纱照”市场的种种乱象,稍有不慎,恐怕会让不少准新人的幸福感大打折扣。

工商局崇川分局一组调查数据显示,进入6月以来,涉及”婚纱照“消费的投诉每周会有2~3起,比之前的一个月还多。分析这些投诉发现,几乎全部“婚纱照”的服务合同藏玄机。一般情况下,婚纱摄影机构均与消费者签订服务合同,涉及双方权利义务,但执法人员检查或举报发现,许多合同暗含迫使“二次消费”条款。这些条款或文字解释含混、或以标注不完全形式出现,消费者若不仔细研究,极易陷入“二次消费”。例如某消费者出于美观要求修掉脸部“黑痣”,虽然合同显示修片包含在总费用里,但店方仍以“精修”为名,要求另加15元修片费。再如,一般情况下婚纱摄影套餐中包含化妆费用,但实际情况是,一些影楼只提供基础化妆,对能影响拍摄效果的化妆品却另行收费。

工商部门还发现,“婚纱照”行业还普遍存在正规项目另付费的行为。例如,消费者订购婚纱套餐后挑选礼服时普遍发现,不仅款式单一,而且显得陈旧破损。此时,工作人员便向消费者推介高价婚纱,并表示这些礼服不包含在套餐之内,若想穿着拍摄必须额外支付100~300元不等的租用费,无奈之下消费者只能支付费用。再如婚纱化妆时,工作人员事前询问消费者需要购买新粉扑等用品,如果消费者不买,化妆师就会使用别人用过的粉扑等,出于健康卫生考虑,消费者大多会支付购买。

此外“追加照片高代价”也是“婚纱照”业内的潜规则。一般情况下,婚纱摄影机构会拍摄比套餐入册数量多出很多的照片。大多消费者十分珍视,愿意购买入册之外的照片并配以所谓高质量相框等,交易下来,最后价格往往超出套餐价格的三成以上。

工商部门提示广大消费者,在“婚纱照”消费中,首先要细问详谈明确服务内容。消费者可与婚纱影楼就总价格、辅助性设施和服务项目进行详细约定,达成一致共识。其次,消费者要字斟句酌后才能签订服务合同。达成一致后,消费者应要求影楼将承诺内容以文字形式落实在合同中,并加盖加效公章加以确认。为确保自身合法权益不受损害,消费者还要完善手续规避服务风险。工商部门建议大家应凭服务合同及相关凭证,必要时要求影楼将约定内容注明在服务发票上,一旦出现纠纷,消费可凭此维权。

南通“婚纱照”消费投诉增多提防“二次消费”》相关参考资料:
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