市人大、市政协
网络传输
人大代表民情直通、有事好商量 12345等
22
3
市本级
市应急局、交通局、公安局、城管局、人社局等15个市域指挥中心进驻部门
库表共享
危化品全流程监管、群租房管控、扬尘治理、农民工工资监管等38个创新应用
138
4
市本级
市发改委（营商办）、信访局、司法局、审计局、生态环境局（“263”环境整治攻坚办）等20个市级部门
网络传输
营商环境、信访维稳信息、行政执法监督、项目审计、环境保护等25个专项工作
20
5
市本级
市税务局、市场监管局、交通局等7个市级热线主管部门
库表共享
税务12366、市场监管12315、交通12328等7条市本级归并热线数据共享
138
6
海安市
海安市公安局
网络传输
公安司法
1.2
7
如皋市
如皋市委大督查办、巡察组
线下刻盘
巡察督查
7.9
8
如东县
如东县纪委监委、检察院
库表共享
效能监督
12.8
9
启东市
省委巡视组、启东市巡察办、创建办、检察院
线下刻盘
巡察督查、效能监督
35.45
10
海门区
海门区人大、政协、纪委、大督查办
线下刻盘
效能监督
29.3
11
通州区
通州区纪委监委、公安“110”平台
网络传输
“E”码监督
0.35
（六）平台基础保障能力
1.服务团队
2.成员单位
3.平台安全
座席
类别
话务平台
总人数（人）
民声接听员（人）
政策专员（人）
热线平台（个）
政府部门
（个）
党群组织
（个）
国有
企事业
（个）
平台安全运行状态
企业
人才
市本级平台
304
297
102
350
10
53
29
17
安全
全市（包含县市区平台）
714
↑24.4)683
↑41.1)418
↑9.4)449
↑28.3)11
435
183
163
安全
全市每十万人座席数
6.5
四、热线服务存在的主要问题及改进情况
2023年，南通12345在省市县联动、助力营商环境优化、平台整体提质增效、数字科技赋能等方面取得了一定的成果，得到了上级领导的肯定。但对照“全省领先、全国一流”的目标，在集中敏感诉求实时预警研判、承办单位办理成效跟踪和闭环管理、数智赋能市域治理等方面还存在薄弱环节，仍需继续努力，争取更大的突破。
下一步，南通12345将在市委市政府领导下，按照省、市最新要求，进一步强化创先争优意识，主动作为，会同各成员单位务实举措，不断创新，共同推动平台高效有序运行，主要效能位居全省前列。一是争做长三角12345一体化协同发展“先锋队”，开拓长三角12345一体化高质量发展南通实践；二是争做全省12345高质量发展“排头兵”，推动问题实际解决和群众满意双提升；三是争做全市营商环境优化提升“主力军”，以实实在在的质效提升企业群众获得感；四是争做“12345 ”协同治理“探索者”，壮大行政、媒体、社会多主体协同治理“同心圆”；五是争做12345平台提档升级“领航员”，推进智慧化迭代升级，辅助政府科学决策。
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