来源时间为：2020-01-12
1月5日15:00
曹先生来电：
昨天中午，我去通州时不小心将棉衣遗忘在公交车上。后来，经过公交客服热线人员、巴士调度中心和驾驶员的共同帮助，我的棉衣失而复得。我特地打这个电话，想对11路全体驾驶员、公交客服、调度中心人员表示感谢！
85110110热线
记者俞慧娟：
曹先生介绍，4日中午，他乘坐11路公交车转乘60路公交车去通州。从11路下车时不慎将棉衣落在公交车上，等到发现时，自己已经在60路公交车上了。
发现衣服丢了，曹先生十分焦急，拨打了南通公交客服热线。接线员耐心地询问了他乘车时间、上车地点、衣服颜色、包装等信息，并表示会马上联系相关班次驾驶员。“说实话，当时我也没抱太大希望。”挂断电话后约10分钟，客服人员打来电话，表示查询了相关班次，但没有发现相关棉衣，后续会继续跟进。想到衣服可能是被人拿走了，曹先生心情很低落。但让他意想不到的是，半个小时后，客服人员再次打来电话，说找到了一包衣服，通过核对正是他丢失的衣服。
原来当天曹先生乘坐的是陆锦荣师傅的公交车。陆师傅驾驶最后一班公交车驶往兴仁，11时30分到达终点站后他与前来接班的李长军一起检查车辆，发现了曹先生的衣物。“那天车内GPS出故障了，所以没能收到后台的寻物呼叫，我和李长军发现衣服后立即告知了后台，李长军送车回外环维修顺便将衣服带回调度室了。”陆师傅告诉记者。
