来源时间为：2018-11-02
一辆刚刚启动不久的宝马X5，突然出现传动轴意外断裂事故。这到底是怎么一回事呢？11月1日，江海晚报新闻热线”85110110“接到市民潘先生的报料电话，本报记者随即展开相关调查。
宝马X5刚出车库就出事
车主发现车下传动轴断裂了
向记者反映情况的是一位“新南通人”，名叫潘建挺，落户港闸区已经10年，家住万科金域蓝湾，目前自己投资做生意。
潘先生介绍，2015年1月21日，他在市区某宝马4S店，花费73万多元购置了一辆“宝马X5”，车身为黑色。3年来，使用状况还不错，自己也挺满意。
10月27日下午2时许，潘先生在居民小区地下车库取车，车辆爬坡出车库时，意外发生：车子突然发出异响、车身出现震动，同时，听到有车辆部件掉落在地的声音。发现状况，他立即紧急制动踩刹车将事故车停在坡道上方。
随后，潘先生立即下车察看，发现是宝马车传动轴猝然断裂，导致车辆无法正常行驶。
潘先生遂立即拨打宝马4S店售后服务热线电话，请求维修人员拖车支援。两个多小时后，4S店工作人员赶到事故现场。
事故车辆拖到4S店后，因为维修人员已下班，当天没有检查故障状况。
客户赶到４S店进行交涉
对工作人员说法表示不能接受
10月28日上午，潘先生再次赶到4S店，和一位陆姓服务顾问进行了交涉。陆表示：这起事故到底是什么原因造成的，必须向宝马公司汇报，然后再据情处理。
10月31日下午，陆姓服务顾问打电话通知潘先生到4S店进行沟通。他表示：“出事的事故车已过保修期，可以享受8折维修优惠，维修费用大概在12万元左右。”
然而，潘先生对此说法无法接受。他认为：第一，这明显是宝马车自身存在的质量问题，应由销售方处理；第二，该车自购车之后一直在4S店维修，如果存有事故隐患，为什么没有在历次维护保养中被发现？因此，责任还在4S店；第三，这次意外事故发生时，所好是在居民小区，车速慢、车流少，如果行驶在高速公路上，由此造成的后果不堪设想。
潘先生随后提出两个诉求：一是退车；二是所有维修费用应由4S店承担，并且应承诺今后避免此类危及车主安全的意外事故的发生。
陆姓服务顾问则明确表示：只能提供八折优惠的维修，其他条件一概不可能接受。
４S店称车辆已过质保期
双方仍将进一步沟通和协商
11月1日下午，记者就此事采访了宝马4S店一位钱姓经理。钱经理介绍说：“对这件意外事情的发生，我们非常重视。在着手处理的过程中，首先，我们了解到涉事车辆已经行驶了18万公里，购车时间已有3年，这就意味着这辆车已经过了国家规定的质保期；其次，故障问题既然出现了，那我们肯定不会回避；再有，经查看相关维修记录，通常情况下一万公里需做一次保养，但涉事车辆维修保养次数有所不足。”
最后，钱经理再三强调：“不管怎么说，我们作为销售方，肯定会对购车的客户负责，给予客户维修打折等优惠措施；接下来，双方还要坐下来继续平心静气地进行沟通和协商，促成此事最终得到合理解决。”
至于一些市民关注的、曾有“宝马X5”传动轴出现故障被追回的报道，钱经理解释：“老款宝马X5确有类似现象发生，但客户购买的新款X5并没有类似现象。”（周朝晖）
