内地一游客在香港被围殴致死，祸起于强迫购物的“低价团”。南通赴港旅游情况如何——
市民赴港热情下降
19日，一名来自黑龙江的54岁内地游客在香港逛珠宝店时，因“嫌贵不买”而被导游及“不明人士”围殴致死。事件一出引发热烈关注，香港旅游再次被推到风口浪尖。
近两年，香港“占中”游行、暴力赶客、大陆游客购物被恐吓等事件接二连三发生，大陆游客对香港游开始“敬而远之”。赴港游客骤减、香港旅游业持续走弱等字眼频频出现在各大媒体报道中。有媒体报道称，今年十一，香港经历史上最惨黄金周，赴港游客，零售生意减少四成，其中金银首饰店的营业收入下滑最为明显。
“接连发生此类事件，南通港澳游市场受到一定影响，市民赴港游玩的热情逐渐下降，这两年的出游人数减少了50左右。”南通辉煌国际旅行社负责人孙丽娜说，香港本是南通旅游市场比较热门的旅游目的地，但这几年降温不少，香港购物环境不尽如人意、旅游线路单一等问题，让游客对香港的好感度逐渐下降，旅行社方面也在不断调整赴港游产品，提升自身口碑。
市旅游集散中心负责人汤敢峰介绍，目前旅游市场的香港游有三档：团费1000元以内的基本是购物团；3000元左右的属于正常团；5000元以上的属于舒适豪华团。“大部分正规旅行社不会销售几百元甚至零元团费的产品，一般推荐给顾客的是经济实惠的3000元左右四五日游。”他说，香港打人致死、青岛大虾等事件的发生，让旅行社形象受到一定损害，游客的信任度在逐渐减少。如果类似的负面报道越来越多，旅行社经营将会越来越困难。
市民李丹丹原本准备今年11月去香港游玩购物，打人事件让她将计划搁置。“香港这两年旅游形象一直下滑，我是因为没去过才想去看看。”她说，这次事件也暴露出所谓的“特价团”其中的猫腻，自己会坚决抵制这样的旅游产品，选择信誉度高的旅行社。
低价团影子挥之不去
在游客香港被打致死事件之前，媒体就连续爆出内地游客参加港澳游，被困购物场所、被强迫购物甚至胁迫购物的情形。中国消费者协会10月22日表示，多数被曝光的事件中，均出现了“低价团”的影子。
2013年10月1日正式实施的《旅游法》规定，“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。”然后，当前纷繁复杂的旅游市场内，强制购物、零团费、低价团等不规范现象仍存在，一些旅行社仍以明显低于成本销售不合理低价旅游产品，损害消费者权益，严重扰乱旅游市场秩序。
“三个原因：部分旅行社利欲熏心、心存侥幸，部分游客贪图小便宜，旅游主管部门监管力度不够。”汤敢峰认为，这些因素共同导致购物团、低价团这些畸形需求的存在。不仅是旅行社，还有保险公司、俱乐部等机构，打着回馈客户的幌子，招引游客参加零元团、低价团。“据我了解，他们的行业潜规则就是，一分钱不出，只要送一个客人到香港，还能拿到几百元补贴。”他说，导游强制购物现象是利益驱使，只要团队购物消费达到一定数额，旅行社、导游便可以从中获利，作为旅游从业人员，应该坚决抵制这种无良行为，净化旅游市场。
记者从市旅游局了解到，目前我市旅行社有140多家，其中具备出境游组团资质的10家。一位相关负责人透露，有类似强制购物、低价团的投诉，但不是投诉旅行社，而是保险公司、药品器材公司等。对此，旅游主管部门不定期检查旅游行业从业规范情况，对超范围经营等违法行为及时处理。
规范防范需双管齐下
对于“不合理低价游”的行为，旅游法规定违者将被处以三万元以上罚款，甚至面临吊销旅行社业务经营许可证的处罚。
“旅游部门要加强监管力度，‘乱世用重典’。”业内人士认为，对低价团、强制购物等旅游乱象，应加大处罚力、执行力。旅游从业人员也要珍惜、维护行业形象，提升自身素质，打造好企业口碑和品牌，恪守法律底线，坚决与坑蒙拐骗划清界限。同时，广大旅游消费者要坚决对不合理低价旅游团说“不”，让这类产品无处生存。
近几年，市旅游局坚持强化行业培训与执法监管两手抓，提升从业人员素质，净化市场环境。市旅游局质量管理处负责人徐秀华表示，今后会在原有基础上不断健全旅游市场联合执法监管机制，继续开展旅游市场秩序专项整治，严厉打击各种扰乱市场秩序、侵害游客权益的不法行为。
据市旅游质量监督所负责人魏民介绍，国家旅游局在关于打击组织“不合理低价游”的意见和关于打击旅游活动中欺骗、强制购物行为的意见中，认定了“不合理低价”的5种行为和欺骗、强制购物的8种行为，游客在出游前要认真阅读，要重视与经营者签订正式的旅游服务合同，明确权利、责任，保护自身权益，防范“不合理低价游”背后的陷阱；发现此类现象要主动向旅游主管部门或价格主管部门举报，避免更多消费者上当；一旦身陷低价旅游陷阱，合法权益受损，要在保障自身安全的前提下，尽量收集相关证据，依法主张合法权益。
25日，国家旅游局在官网发文提示：游客参与“不合理低价游”也将受到处理，希望游客要坚决抵制“不合理低价游”，不得与经营者签订虚假合同，鼓励游客举报和监督“不合理低价游”等行为。游客与经营者签订虚假合同，一方面需要承担法律责任；另一方面，一旦被查获，不仅不能获得赔偿，还将受到处理，相关的处理办法正在研究制定。同时，国家旅游局已开通了“我要投诉举报”平台和“12301”服务热线，对举报查实的将给予奖励，有关奖励办法正在制定中。
记者刘璐
