来源时间为：2018-08-27
为进一步保障零售客户盈利水平，深化客我关系，优化终端生态，近日，南通市通州区烟草专卖局以“自愿参与、自律互助、规模适度、自主管理、共同发展”为基本原则，依托“1234”工作法，稳步推进自律互助小组建设步伐。
召开一次小组成立会议。由通州区局牵线搭桥，在广泛宣传、发动的基础上，协调、组织召开各小组成立会议，为各小组后续的自主管理、自我运行开好头、起好步。
建立二级组织架构。小组成员民主推荐、选举产生各小组组长、副组长，建立“组长、组员”的二级组织架构机制，通过自律互助小组章程，明确小组组长、副组长、组员的权利和义务，确保自律互助小组各项工作的正常运行。
实施三级管理机制，即“公司协助管理、组长日常运维、组员互助自律”。通过三级化管理模式，实现小组活动多层面、活动类型多样化的运作模式，线上与线下相结合，主题活动与日常活动相交错，促进小组活动常态化开展、实效化运作。
打通四个沟通渠道。通过自律互助小组各项活动的开展与日常运作，进一步打通区局与自律小组、客户经理（稽查队员）与自律小组、小组成员与小组成员、小组成员与消费者间的沟通渠道，确保各类信息反馈渠道更畅通、信息流转更高效、响应速度更快速。
