明天就是315消费者权益保护日，今天下午，南通市工商局召开新闻发布会，通报全市消费维权工作及消费投诉举报热点情况。2015年，我市工商部门共受理各类消费咨询投诉举报4…
明天就是315消费者权益保护日，今天下午，市工商局召开新闻发布会，通报全市消费维权工作及消费投诉举报热点情况。2015年，我市工商部门共受理各类消费咨询投诉举报47132件，手机成第一大投诉热点。
2015年，全市工商部门继续加大市场监管、努力打造维权服务金字招牌，共培育省级放心消费示范街区7个、省（市）级先进示范单位1011家。全年共查处各类案件1147件，案值上亿元，捣毁违法窝点52个，移送司法机关9件。
2015年全年，全市消协和消费者申诉举报中心共受理各类消费者咨询、投诉、举报47132件，其中：消费咨询30927件，占65.62；消费投诉11259件，占23.89；举报2706件，占5.74，受数量分别比去年同期下降26.92、10.17和33.90。消费投诉办结率96.57，为消费者挽回经济损失3199.32万元。
消费投诉方面，商品类投诉7701件，占到整个投诉总量的68.40，通讯产品、交通工具、家用电器、家居用品、服装鞋帽排名前五，手机位居第一大投诉热点；服务类消费投诉持续数年上升，2015年共计3558件，占整个消费者投诉总量的31.60，销售服务、电信服务、保养和修理服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务排名投诉量前五，预付费消费投诉688件，占比突出。
此外，受新《广告法》实施影响，去年广告类投诉同比上升了67.95，增长迅速。（徐俊、丁子力报道）
