近日，中国电信江苏南通分公司广泛开展异业，借力推进社区店的就近服务能力，在上半年完成几十家社区店的改造基础上，与邮政、家电厂商、社区物业携手，共同建立微信平台，开展客户运营，使电信社区服务店成为社区内便民服务中心。
南通电信持续探索实体营业厅运营模式创新，自营渠道尝试“异业”，引入家电厂商进营业厅，联合海信等电器厂商，尝试终端展销新模式，以高清电视体验凸显电信高品质宽带服务。“异业”致力于利用合作厂方终端资源，在厅内开辟智慧家庭体验专区，实现大屏上高清、智能操控的现场体验，吸引人流量，提升差异化体验感知，最后撬动销售。南通电信还与南通邮政合作，在社区店开展快递揽收服务，通过缴费易等提供三网充值。装维人员挂钩社区店，提供调测WiFi及夜间上门服务，方便广大市民就近消费，形成小事不出小区的习惯，提升服务满意度。
南通电信在新改造的社区店搭建现场体验环境，凸显“双百兆”优势。海信电视机厂商提供多款电视样机，且提供电视机 4G终端 分享 宽带 等产品包装，给客户多元化选择，现场对比体验，凸显电信电视高清优势。抓住暑期大量外出求学的学生返乡的高峰期，结合近日终端价格直降，赠送超值流量等资源，南通电信和社区店代理商深度合作，主动让利佣金以及一部分营销费用，全新包装合约套餐产品，提供一站式服务。社区店借助微信运营，主动邀请附近居民至智慧家庭体验区享受4K、高清及高速宽带服务。办理新装宽带的客户，如果同时对电视机有购买需求，还有特定优惠。
南通电信加快营维一体的社区服务站建设，完善服务体系，与代理商、合作商一起，探讨产品包装的细节，提前策划和梳理社区活动现场方案，通过体验营销优化服务。有电视厂方人员提供现场客户支持，解决了电视销售问题，确保发货、安装及时。电信维护人员当场一同上门安装宽带网络，协同调测家庭WiFi热点，提高了客户的感知。
