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南通电信宽带攻防训练显效2015-01-2209:48:54来源:(北京)分享到：
本报讯
1月9日至11日，中国电信江苏南通分公司宽带攻防训练暨精扫热身活动落下帷幕。老宽带用户续约、提速、迁改光纤，同时发展新用户，许多小家庭参与分享计划升级智能手机。
为提升宽带承包团队销售能力、逐步培养建立直销团队，南通电信开展了宽带小区攻防拓展训练竞赛。通过开展宽带营销实战训练活动，以综合运用营销技能培训、销售经验分享、现场实战演练等方式，优化承包团队销售路径、提升销售效率。共组织8个代表队参加比赛，队员由支局长、直销经理、维系经理、营业和装维人员各1名组成，分公司另为每队安排两名维系经理配合外呼。
1月10日7时，在崇川区春晖花园、世纪东城等小区门口，训练营活动就活跃起来，参赛队“炒店”活动人头攒动。来自海安电信的曹兆萍喊麦贴近老百姓，吸引了不少行人。她从用户试学iTV，到宽带、手机、智能机，一整套的服务介绍从容、自然而流畅。在港闸区民生家园门前，“喜洋洋”、“灰太狼”的人偶都是由训练营小伙伴扮演的。
到了晚上，训练营的队员也都没有闲着。有的组团与社区熟人一起上门“送福”。有的在复盘总结，通过回听外呼营销录音，评析成败，改进措施。“不怕狼一样的对手，我们有虎一样的队友”。第二天的活动果然更精彩。“砸金蛋、送礼品”、“联合隔壁鞭炮店、玩具店搞活动”、充值免费提速、网龄提速、宽带续约均可送礼品等，活动效果逐步提升。
活动临近结束，部分队员意犹未尽，还在争取用户，在现场统计业务量的支撑人员讨论决定“在途工单”计入积分。队员均感慨于多工种联合作业、多渠道联动服务，这样的活动有收获，自己有提高。
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