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南通装饰装修行业商会探索管理新模式
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南通装饰装修行业商会探索管理新模式
出处：互联网3652015-03-2610:31:31
行业商会不断创新工作思路，重视行业的改革发展，以创建5A级社团为目标，把四大类、103项考核内容作为参照系，通过认真“贯标”，有效地促进了商会工作的规范化、系统化和标准化建设，初步形成了与现有经济社会发展要求相适应的行业组织结构和行业组织运行模式，建立了行业商会与政府职能互联、互补、互动的工作机制，使行业微观管理与政府宏观管理相融合，互为载体和动力，较好地发挥好了桥梁和纽带作用，商会凝聚力不断增强，威信不断提高。商会先后被国家民政部评为“全国先进民间组织”、江苏省民政厅“江苏省百强行业商会”、中国社会组织5A级社团等荣誉。
，推荐会员企业参加市级和省级“消费放心示范单位”、“零投诉企业”、“价格诚信单位”等评选活动。截至目前，会员企业共有5家被评为“南通市消费放心示范单位”；3家会员企业获得“南通市消费满意单位”“零投诉企业”；2家获得了江苏省“价格诚信单位”。为提高户主认知度，宣传塑造企业形象，商会还举办了八届嘉年华、博览会，一批知名度高、服务质量好的家装企业和材料供应商，纷纷受到消费者青睐。强化自律，确保有律有力
近年来，商会通过对服务、自律、诚信体系建设的不断规范，有效减少了行业矛盾纠纷，为政府化解行业矛盾提供了缓冲平台，增强参与社会管理的能力。
首先，规范服务行为，不断提高参与社会管理的能力。大力推行业内依法经营，诚信经营，提升行业发展水平，作为商会参与社会管理的工作目标。针对工程招标领域最低价中标，相互压价，串标围标现象，专门修订行业自律公约，作为行业自律来规范会员企业的行为；针对家庭装饰以次充好，虚报价格，服务不规范的现象，商会专门制订了“家装企业服务标准”和“家庭装饰人工费指导意见”，并报经南通市工商和建设行政主管部门审定颁发，提高了会员单位的法规意识，增强了商会维护市场秩序的能力和水平。
其次，规范制度建设，不断提高自我管理能力。几年来，商会先后制定修改了协会章程，常务理事会议事规则，理事会议事规则，秘书处议事工作规则、各专业委员会工作条例，财务管理制度、党支部工作制度、消费维权监督站工作程序等规章制度。由于商会日趋规范的制度，逐步形成了自我约束，自我管理，自我教育，自我服务的管理机制。
同时，规范诚信体系建设，不断提高行业自律能力。为规范全市家装市场的经营行为，提升家装企业整体形象，更好地服务于经济社会，服务于广大消费者，商会组织人员到外地考察取经，学习先进经验做法。此外，为强化工程质量管理，减少投诉现象，增强饰后服务意识，在南通市文明办、市城乡建设局、房管局、质监局、工商局、市消协的具体指导下，在全市家装行业开展文明规范服务达标活动，为促进全市家装企业规范化运作，树立企业良好信誉打下了扎实基础。
消费维权监督站、校协合作联盟领导小组、施工现场综合考评是商会受南通市消协、城乡住建局，相关院校分别委托商会开展的常态性工作。近年来，商会采取上下联运，预防矛盾引发的做法，有效地防止了“小问题”引发“大矛盾”的情况。
