来源时间为：2019-04-01
一、受理情况
3月28日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求906件，向网络成员单位派发工单367件。其中：话务受理843件、微信受理24件、微博受理1件、人民来信受理1件、省平台交办36件、110平台转办1件。按不同类型分类如下：咨询类317件、建议类32件、求助类352件、投诉类58件、举报类134件、反馈类13件。
二、诉求热点（前三位）
序号
热点诉求
诉求量（条）
典型事例
1
垃圾处理
23
南通大学附属医院的医疗垃圾都是由环保局指定单位升达废物处置有限公司定时运输至如东天楹集团处置，但现在由于如东城管局要求如东天楹集团减量处置，升达公司只能限量运输医疗垃圾，导致医院库房里堆积了1000箱左右的医疗拉圾无法处理；通州湾示范区海防公路盐场桥北约200米路西有很多生活垃圾，无人清理；港闸区碳素路国庆村二组一段，路北侧绿化苗圃里有渣土垃圾等。
2
富源预付卡维权
22
幸福人家店已被私人承包，被要求刷卡消费后再支付现金5元；在天润家园店办理的理发卡与美容卡，办卡时告知全城通用，但至德民花苑和富贵园门店使用时，却被告知无法使用，且服务价格涨至三倍和五倍；在优山美地店办理了一张会员卡，卡内余额2000元，到店消费时被要求全额支付现金等。
3
污水排放
14
融悦华庭1幢两家饭店排污管道未连入污水管网，夏天排出的污水吸引蚊虫，臭气熏天；南川园菜市场对面牛肉馆直接将污水倾倒在门口，气味难闻；开发区小海建设银行对面原农贸市场商品楼南侧窨井盖内污水外溢等。
优秀案例
3月27日，李先生反映“开发区竹行镇振兴东路竹韵幼儿园南围墙外河道，河水发黑发臭，严重影响周围环境与幼儿园小朋友的身体健康”。
市12345平台交办开发区管委会办理。3月28日，竹行街道反馈：该河道为天星横河。天星横河因存在雨污混接情况，导致河水发黑发臭。天星横河治理工程是区级项目，街道一直在积极配合区相关职能部门的改造工作。经了解，开发区整体环境整治计划正在有序推进，目前，星辰小区明排水改造工程已完工，星辰、星怡、竹韵、瑞兴、星竹等小区的雨污分流截污纳管工程正在加紧施工。天星横河完成系统性整治工作的时限是2019年底，届时，天星横河及周边水系均将得以改善。市12345在线平台据此回访李先生，其表示满意。
政情民意线索
1、通州区骑岸镇岸西村18组四总路是一条泥路，雨天泥泞不堪，建议修建成水泥路。
2、市第一人民医院体检中心工作人员年纪较大，希望部门对体检中心工作人员的年龄进行监督管理。
3、建议在开发区星湖大道瑞慈医院南门口增设永安行共享单车停放点，方便市民使用。
