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濠河风景区被“严重警告”折射开放性景区的管理困境

发布日期:2015/10/17 11:23:51 浏览:698

交汇点讯国家旅游局9日下午在京召开新闻发布会,通报了对部分违规景区处理决定,对云南省丽江古城景区、广东佛山西樵山景区、江苏南通濠河景区、浙江杭州西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A景区给予严重警告,并公开通报,给予6个月整改时间。


南通市旅游局,记者拿到了国家旅游局暗访濠河旅游景区发现的问题及整改意见,其中,最主要问题是安全隐患突出,游船及多处登船处没有安全提示,临水处没有专职安全人员和巡查人员;环境卫生差,卫生死角较多,乱停车、乱堆乱放现象严重,厕所设施设备损坏严重;游览系统多项功能缺失。医疗室和投诉处理室无人值班,景区咨询、导游、标识、投诉等功能严重不足;景区缺乏统一管理,线路编排不合理,游览信息提示不足等。记者获悉,此次国家旅游局的暗访,考核满分是1000分,濠河在各项考核中扣掉了大约200余分。


记者10日下午实地走访了通报中发生相关问题的地点。记者在濠河风景区名胜区导游全景图前看到,所有标识大多针对夜游路线,没有很好的白天游览路线;在游客中心,因为人数并不多,没有影视播放系统;医疗室和投诉室没有人值班;濠河沿线停车位不足,几辆车随意停放,缺少停车标识;濠河景区以水上游览为主,然而有些登船码头没有安全提示。


南通市旅游局局长戴平介绍,濠河风景区是一个开放式的5A级景区,也是南通唯一的五星级景区,整个景区总面积3.23平方公里,包括35个景点,几乎覆盖了寺街、西南营等南通整个老城区。而这样被评上星际的开放性景区,在全国也极少。


一位不愿具名的濠河景区管委会工作人员告诉记者,开放性景区管理难度远大于其他景区。而在业内,开放性景区究竟算“景区”还是算“街区”,也一直存在争议,像上海黄浦江开放性景区连续申请星级,国家旅游局却一直未予受理。不久前,外滩发生踩踏事件,坐实了相关部门的担心。该负责人表示,濠河风景区因为占地面积广,又是开放性景区,管理难度很大。近年来随着游客数量大幅增加,尤其是国庆黄金周期间,游客井喷,给景区管理带来更大压力。


通报内容引发了南通市政府的高度重视。9日当晚,市政府即要求濠河景区管委会立即对照通报问题,落实整改措施。10日下午,又召集全市景区主要负责人通报濠河存在的问题以及下达整改要求。“不回避、不推诿、不护短、不扯皮。”南通市副市长单晓鸣在会上严肃地说,“争取用6个月的时间,彻底整改。”


然而,整改的难度是显而易见的。业内人士告诉记者,5星级景区要求厕所地面不能有水迹、医护室必须随时有人值班,车位数量和位置也有相应要求,这对于濠河这样占地面积广、覆盖景点多、地处城区的开放式景区,不啻为巨大的压力。


但南通各方面已经做好了面对这些压力的决心。下周一,南通旅游局局长戴平就要去国家旅游局,将此次所有的减分项目一一带回。单晓鸣介绍,该市将形成协同制度,统一管理,投资运营、综合管理、综合执法等部门各司其职,并请专家团队进行督查,发现的问题上报市政府,由南通市政府协调督查。南通市委常委、宣传部长章树山要求,各项事务的责任主体、责任人要明确出一张表格,在媒体刊登,“不要等国家旅游局暗访,我们请老百姓来监督.”


尽管存在一些问题,然而在当地人眼中,濠河依旧是他们引以为傲的景区。“老南通”潘大爷家就住在濠河沿岸不远,每天晚上都要在濠河边散步,退休后去过很多地方旅游,他觉得濠河“拿得出手”,“很多年前濠河的确又旧又丑,但是这些年已经焕然一新了,城市内河我们保护的很好,可能管理还要继续跟上。”


交汇点记者付奇

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