南通市民反映：网上购票，钱付了票却拿不到？中国江苏网2014-01-2814:30:28到：
中国江苏网1月28日讯昨天，市民闫卫星致电南通日报热线称，26日下午他通过正规网站购买一张汽车票，网站显示交易成功，并获取了流水号码和取票密码，次日一早到汽车站却被告知交易未成功，需重新买票。
闫卫星说，他要回连云港市灌云县办事，前一天他在南通汽运集团网站购买次日7点半的汽车票，支付120元，网站页面显示购票成功，“还出示了票号0775889及取票密码”。但当他去长途汽车站换票时，却被工作人员告知，因系统错误未成功购票。“当天早上7点半班车已经没票了，下一班车要等到下午1点半。”闫卫星非常不理解，为什么网上显示支付成功却拿不到票？
记者就此与南通汽车站取得联系。服务台工作人员介绍，购票系统采用的是第三方支付，网站在得到银行的确认消息后，将正式为购票者记账，并将购票成功的信息反馈，同时给出行程单。“由于系统对接问题，确实会出现个别乘客在付款后订票失败的情况。如果有乘客发生这一情况，车站核实后将直接退还现金。”工作人员说，网上购票须知中也明确，如乘客通过银联已支付票款，但在30分钟内始终未能在“订单状态”栏中出现“购票成功”字样的，则可能因为网络延迟、银联反馈延迟等原因导致购票失败，购票人可凭票号和取票密码至服务台办理退款手续。
为了防止给乘客出行带来不便，汽车站工作人员提醒市民，乘客可在付款后再次登录网站，进入订单查询并确认，如有标注“打印行程单信息”，则表示订票成功，即可通过流水号码和取票密码到车站取票。有条件的乘客也可直接打印行程单，凭行程单到检票口可直接检票上车。
记者张水兰
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