来源时间为：2014-12-19
江海明珠网讯12345，有事找政府。2008年元旦正式开通的市12345政府服务热线已为广大市民所熟知，最近，这一热线平台正在酝酿“扩容升级”的大动作，通过整合全市各地各部门的热线资源，搭建融电话、网站、微信等各种受理方式于一体的市政府公共服务平台。
目前，我市共有75个部门、单位公布了92条对外服务热线。根据市政府办公室公布的《关于整合建立市12345政府公共服务平台的实施方案》，除各县区政府服务热线、110、119、120等报警、紧急求助电话以及市纪委、组织部、宣传部等部门举报投诉电话外，其余热线全部整合到市12345政府公共服务平台，统一接听、反馈群众诉求。
其中像城建服务热线、规划110、民政救助站救助等35条政府部门服务热线将在3个月过渡期后对外取消，直接整合进12345；像12315消费者举报电话、12319数字城管等23条热线对外不取消，市民可以继续拨打，也可拨打12345享受转接服务；而像本台85582000新闻热线、955开头的银行金融机构、电信类的20条热线则将继续保留。
扩容后，市12345政府服务热线受理中心将由挂靠市信访局的事业单位调整为市政务中心所属事业单位，更名为市12345政府公共服务中心。
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