中国警察网讯记者赵家新、通讯员吕斌、曹钰华报道：一直以来，江苏省南通市公安局交巡警支队车管所积极创新便民举措，群众满意度始终保持在99以上，连续三次荣膺“全国一等车管所”殊荣。
“只有绿色通道，没有贵宾通道，每一位办事群众都是‘VIP’。”南通车管所所长陆毅道出其中的奥妙。
科技助力倾心打造绿色通道
2014年12月26日，随着第100万辆汽车上牌，南通进入百万汽车城行列。“是机遇更是挑战，必须充分借助科技手段提升服务效率。”陆毅说。
暑期“学驾热”就是一次赶考。南通车管所考试大队大队长赵志勇介绍，2014年6月至8月间，平均每天3000余人次参加考试，民警依托“网上车管所”对学生群体提供预约服务，开辟绿色通道，累计完成6.3万余人次的全科目考试，大部分学生考驾人员在假期结束前领到了驾驶证。
为了打造一个“永不下班的车管所”，他们相继推出网上车管所、流动车管所、“警邮共建”车管服务点等便民举措。今年，他们将重点做实“掌上车管所”服务平台，打造成群众“随身携带的车管所”。
为把“权力关进笼子里”，他们率先在江苏省内研发出“车管业务数据分析预警及辅助决策平台”，实现了对车管业务办理进行全过程、多角度数据预警，车管业务规不规范，数据说了算，促使车管业务执法过程的规范、透明、公正。
延时服务下班时间群众说了算
2014年12月19日，安徽驾驶人老黄赶到南通车管所办理大货车转回当地业务，当时已快下午6点，到了下班时间。老黄着急当天赶回去，机动车业务科副科长褚鸣等人就留下来为老黄办理业务，核对手续、录入信息、整理封存档案、开具临牌。
“下班时间群众说了算。”褚鸣说，加班已成为他们的家常便饭。每周一到周六正常上班，面对越来越大的办证、办牌压力，民警每天都要等到办好最后一笔业务、接待完最后一名群众才下班，加上休息日的加班，一年下来，加班加点累计达500多个小时。
“一站式”服务车管服务点搬进了车城
“车辆上牌之前的查验关乎行车安全，一点都马虎不得。”车管所教导员王泽华介绍，近2年多来，他们查获改、拼装等问题车353辆，督促10362辆存在制动、灯光等安全隐患的车辆进行了整改，从源头杜绝“带病”车、报废车、拼装车上路。
“不符合标准的，一辆也不能上牌；符合标准的，加班加点也要给群众办好。”王泽华说，为了方便群众，他们优化服务格局，使车管服务网点遍布全城。同时，为了方便购置二手车的群众上牌，他们还在南通涌鑫华都二手车交易市场设立了服务点。民警左平介绍，这个服务点每天办理二手车过户业务近400笔、新车上牌业务近100笔，设置在交警三大队内的号牌中心实现号牌“立等可取”，不到2小时的时间，所有手续都可办理完结。
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