证券代码：601010证券简称：文峰股份编号：临2015-016
文峰大世界连锁发展股份有限公司关于2014年年度报告事后审核意见的回复公告
本公司及董事会全体成员保证公告内容不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实、准确和完整承担个别及连带责任。
近日，公司收到上海证券交易所《关于对文峰大世界连锁发展股份有限公司2014年年度报告的事后审核意见函》（上证公函20150229号），现根据上海证券交易所的要求，公司就事后审核意见函中有关问题回复如下：
一、关于公司主营业务经营模式和行业风险
为便于投资者理解公司的经营模式和行业特征，依据《格式准则第2号》第二十条、第二十一条和第二十二条的要求，请公司就行业下述具体情况及问题进行补充披露：
1、公司主要经营百货、超市和电器业态，并实施“立足苏中苏北，融入苏南上海”的发展战略。请补充披露：
（1）行业运行与宏观经济总体情况。请用简要数据说明报告期内公司经营区域的主要宏观经济指标、行业政策、市场集中度、产业链上下游状况，并对比分析公司各业态在报告期的经营情况与行业发展的一致性。
答：2014年，国内经济增长和居民可支配收入增速较上年进一步放缓，全年GDP和城镇居民可支配收入同比增速分别下滑至7.4和9。社会消费品零售总额受宏观经济下行、居民可支配收入增速放缓和通胀环境疲软的影响，增长速度下滑至12。从公司旗下门店主要所在地江苏来看，2014年GDP和居民可支配收入同比增速分别降至8.7和9.7，社会消费品零售总额同比增速较上年下滑1个百分点至12.4。报告期内，公司实现营业收入77.95亿元，同比增长8.59，增速较上年有所放缓，与宏观及江苏地区总体消费增速下滑的趋势一致。
从零售分业态来看，2014年商务部重点监测百货店、超市及专业店零售额同比增速均较上年有所放缓，降至约4~5区间。主要品类方面，2014年，国内限额以上批零企业服装类、家电类、食品类零售额增速也均低于上年同期。报告期内，公司百货、超市和电器业态营收分别同比增长6.57/-4.34/-6.75，增速较上年均有所下行，与前述宏观趋势基本一致。
在整体经济景气度持续低迷与消费总体增速放缓的同时，国内电子商务依旧实现了较快增长，网络购物增速保持在50以上，特别是随着移动互联网技术的普及，移动购物继续呈现爆发式增长的态势，交易规模增速超过200。报告期内，公司上线“爱上文峰”电商平台，在天猫网站开办文峰电器电子商城，积极探索电子商务与O2O模式，初步取得预期成效。
报告期内，围绕商贸流通和电子商务，国家相关部门主要出台了《商务部关于促进商贸物流发展的实施意见》、《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定（试行）》等政策法规，为商贸物流和网络零售第三方平台业务的健康发展提供保驾护航。
报告期内，零售行业内兼并重组，特别是强强联合的事件依旧在不断上演，推动行业集中度稳步提高。2014年，华润万家通过组建控股子公司的方式，对Tesco在中国的100余家乐购门店实现并购；步步高通过增发换股形式成功收购广西南城百货；此外，永辉超市通过连续增持股份，也与中百集团形成战略性合作。
（2）主营业务经营模式。根据公司上市招股说明书，公司百货、超市、电器业态均包括经销、联销两种主要经营模式，年报披露公司主营业务未发生变化。请补充披露各业态不同经营模式的收入、成本、毛利和期末存货有效期分布及跌价准备计提情况，并提供上年同口径可比数据。
答：详见下表。
经联销收入与毛利单位：万元币种：人民币
存货及跌价准备
存货分类
单位：万元币种：人民币
存货跌价准备
（3）核心竞争力。年报披露公司核心竞争力包括客户忠诚度、门店位置等方面，其中期末会员数达63万人，请补充披露公司零售业态期初合计会员数、本年新增会员数、期末活跃会员数以及公司活跃会员的判断标准，并列示报告期内公司各经营门店的开业时间、地址、物业所有权属性、建筑面积、租赁门店的租金和报告期关闭门店的停业时间，补充披露除取得物业时间较早以外的成本费用控制措施。
答：
1、公司零售业态期初合计会员数492,218人、本年新增会员数140,449人、期末活跃会员数167,759人。公司活跃会员的判断标准为全年消费次数达12次及以上的会员。
2、公司目前拥有的门店情况如下：
注：
1）上述第24至31项门店，为公司电器业务架构调整后，以新设分公司的形式继续经营原百货商场中的电器业务而形成，除经营主体和管理架构的调整外，其经营模式、业务范围、规模、人员均未发生重大变化。其实际开始经营时间与所在百货门店开业时间基本一致。
2）上述门店中未包括新设的如皋如城文峰大世界商贸有限公司，在建尚未开业。
报告期内停业门店的情况：
报告期内，公司上述门店关闭或暂停营业的主要原因是合同到期，不再续租。
3、成本费用控制措施
1)制定成本费用控制标准：以历史数据为基础，按属性分类制定成本费用标准，以提高控制的实际效果；(2)建立成本费用控制信息反馈系统：及时分析成本费用标准与实际发生的成本费用的差异，并反馈到决策层，以便适时地采取措施；(3)建立成本费用控制的组织体系和责任体系：对成本费用的形成过程实施内控和监督，并对实施结果纳入对管理层的绩效考核。（4）促销活动及效果。广告促销是零售业的重要营销途径，根据年报，公司报告期内广告促销费4200万元，请补充披露公司报告期内参加或举办的主要促销或营销活动及其效果。
答：公司始终保持对市场的抢占态势，大力开展系列促销活动。相继组织了春供特卖会、春季家装节、“五一”八天乐、夏季空调节、文峰电器特惠节、十一大“悦”宾、11.11中国购物节、年终大回馈等大型系列活动，进一步扩大市场影响力，抢占市场制高点。
公司注重促销活动的形式和内容的创新，借助媒体的广泛传播外，充分利用明星效应，扩大营销活动的社会关注度和市场影响力。有效提升了活动的聚流效应和轰动效应，活动效果明显，促销活动期间销售额及客单价同期相比均提升20以上。
2、根据年报，公司在报告期内通过加盟业务加快公司业务拓展和转型，主要做好加盟店巡访巡查、商品配供等服务，同时积极发展网上销售，包括“爱上文峰”平台创建和在第三方平台开通电器商城。请补充披露：
（1）加盟店的经营模式。请补充披露公司加盟业务的运营模式，包括公司向加盟店输出的产品和服务、公司承担的主要义务、收入模式及收入确认具体政策、加盟店的存货管理风险以及加盟店与直营店的利益冲突防范措施。
答：加盟公司主体业务以超市的加盟为主，主要的运营模式是：文峰超市品牌的品牌加盟、输出管理、商品配送，通过扩大增加加盟店的规模、数量，将文峰的品牌形象、知名度、影响力等软实力拓展到文峰直营系统还未拓展和影响到的区域。
加盟公司向加盟店输出的产品和服务
加盟公司向加盟店输出的产品主要包括三个方面的产品：一是公司的定牌产品，也就是以文峰LOGO为品牌的定制商品；二是公司代理的商品；三是带有文峰LOGO的耗材产品。
加盟公司向加盟店的提供服务主要在以下几个方面；
企划支持：包括CI策划，商圈调查及营销策略的制定，店堂商品布局（设计）指导，广告支持、海报吊旗及促销方案的指导等。
培训支持：对加盟店从业人员进行各类专业知识的培训和指导包括教材培训、采购指导、设备定位、门店实地操作指导等。
营运支持：门店标准化操作及管理技术规范，开业前后的各类筹备、指导工作，专职督导员负责门店的营运指导及协调沟通工作。
咨询服务：商品信息服务，最新管理咨询，加盟业务咨询，商品采购咨询，办理各类经营证件咨询等。
物流配送服务：公司有专门的配送仓库、配送车辆、配送人员对加盟店进行配送服务，将加盟店需要的产品及时安全有效的送至加盟店。
加盟公司承担的主要义务
加盟公司对加盟店承担的主要义务，是核准同意加盟店在加盟期限内使用文峰加盟公司的无形资产，包括文峰的注册商标、服务标志、店铺经营管理方式、商品陈列技术、及相关运营模式并提供咨询与实地指导。
收入模式及收入确认具体政策
加盟公司的加盟收入主要是加盟店的加盟金收入、管理输出的管理费用收入、商品批发配送销售收入、资料费用收入。
加盟公司加盟金收入的具体政策是根据加盟店所在区域、加盟店面积的大小、以及所在地区竞争对手的强弱来制订的。南通市区加盟店加盟金的收费标准是根据店面的大小，从1,500元/年到5,000元/年不等。县区加盟店的收费标准从1,000元/年到5,000元/年不等。超过两千平米以上的大型加盟店或是大型卖场的加盟费是按照加盟店类型、区域位置、门店影响、面积大小双方协商约定加盟费用收入。
加盟店的存货管理风险
加盟公司旗下加盟店，全部是以品牌加盟的形式合作的，不存在任何共同投资、代理、雇用、承包关系。我公司加盟店输出的产品也全部都是现款结算，所以不存在存货管理风险。
加盟店与直营店的利益防范措施
为了规避加盟店与直营店的利益冲突，加盟公司在开加盟店之前，首先会和股份公司拓展部门取得联系，了解要加盟的所在区域的未来发展规划，防范未来的竞争；其次不会选择在已有直营店的地区或是城市开同样类型的加盟店；再次在目前直营店没有开设的区域，也不会和加盟店签订很长的加盟年限，这样就能有效的防范加盟店与直营店的利益冲突。
按此操作模式，加盟店与直营店不仅不会形成直接和间接的利益冲突，反而对公司的整体形象、品牌影响起到了很好的推广作用。在2015年春供期间，加盟公司旗下南通市县区200家门店为家电公司春供促销活动整体联动宣传。在2015年大世界南通门店店庆宣传推广活动中，加盟公司旗下南通市区60家门店整体联动，为大世界南通门店店庆宣传造势，这些活动都取得了良好的效果，因为加盟店大都在小区、工厂、学校、主要乡镇、村，这些恰恰是我们直营大店系统宣传企划的薄弱环节。通过这些联动互补，加盟系统对直营系统起到很好的的补充作用。
（2）自建平台交易情况。请补充披露自建平台“爱上文峰”的收入模式，平台自上线以来的入驻商户数、交易额（GMV）、销售收入、订单数量或上述指标增长情况。
答：爱上文峰为南通区域性综合电商购物平台，于2014年5月上线，爱上文峰整合了文峰集团旗下加盟超市、千家惠超市、文峰电器、文峰汽车、文峰旅游、文峰大世界百货、水明楼珠宝等子公司客户及商品供应链资源，截至到目前拥有线上精准注册会员数2万余人，移动端会员数1万余人（微信、微博），潜在会员数10万余人（仅游客登录未注册会员）；正式签约入驻平台商家40多家，洽谈及合同审核中商家60多家。
自建平台爱上文峰的收入模式分别有:自采商品销售收入、平台入驻商户服务费收入。由于平台刚起步，为了吸引商家入驻，第一年基本都是免收服务费。平台自上线以来实现交易额445.71万元，实现销售收入11.37万元，发生订单数量18756笔。
2015年度将根据前期系统总结出现的问题，将网站经营模式从B2C向B2B2C转型，同时系统UI以及和各个业态的ERP打通将同步进行，全面实现O2O全渠道销售。
（3）电器线上销售情
