近日，中国电信江苏南通分公司盘点下半年在市区试点开展的小区网格宽带承包工作，完善承包方案操作细节，向全区推广。
下半年，南通电信制订了小区宽带承包方案的框架思路指导意见，市区区局针对各自情况在服务力量相对薄弱的小区先行试点，扁平化运作，直线支撑发展。崇川区局划出4个网格区域，充分发挥维护外包单位的触点优势，采取三位一体的模式，开展小区宽带承包专项工作。在划定的承包区域内将装维人员、营业厅人员以及专职营销人员整合成承包区域小组，相互协作，共同开展区域内的各项工作。支局长等各业务单元责任人纳入小组成员，负责接口衔接以及点对点的直线支撑、专项支撑，在内部形成一点接应、一点支撑，促进一线具体工作开展。港闸区局精确盘点出小区网格88个，逐步探索小区网格宽带承包模式。首批择优选取7个本地代理商进行试承包，合计24个小区。11月又引进网盈公司承包，将承包范围扩大到42个小区。承包代理商在小区现场开展周边宽带代理店拓展、目标客户外呼、小区信息资料摸查、广告宣传覆盖等一些常规动作。区局每周召开宽带承包专题例会，建易信群，制定承包商日常行为规范，支局、区局联动监督。
目前，南通小区网格宽带承包效果较好。承包小区净增量提升，承包小区宽带新增相对高。小区周边营业厅的宽带服务意识提升，带动了销量提升，客户感知水涨船高。承包小区广告宣传覆盖节奏能有效掌握。
《南通电信推广小区网格宽带承包新模式》相关参考资料:
南通科技、南通锻压、南通市、南通电信、南通四建、南通移动、南通一建、南通洋口港综合开发、南通市自来水
